Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: Junio de 2026

En Compresión Pro, la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política.

1. Política de devolución de 30 días

Ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo deberá:

• Encontrarse sin usar y en el mismo estado en el que fue recibido.

• Conservar su embalaje original.

• Incluir todos los accesorios, manuales y componentes suministrados.

• Ir acompañado del comprobante de compra o número de pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estos requisitos.

2. Cómo solicitar una devolución

Antes de enviar cualquier producto, deberás ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Correo electrónico: aaronprietogallego026@gmail.com

En tu solicitud deberás indicar:

• Número de pedido.

• Motivo de la devolución.

• Fotografías del producto en caso de estar dañado o presentar algún defecto.

Una vez revisada y aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Dirección de devolución:

[Camiño vello de Sousas 60,3d, Verín,Ourense ]

3. Gastos de devolución

Salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario:

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

• Los gastos de envío abonados al realizar el pedido no serán reembolsables.

• Si el producto recibido es defectuoso, está dañado o se ha enviado un artículo incorrecto, asumiremos los costes razonables de la devolución.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento, ya que no podemos responsabilizarnos de devoluciones perdidas durante el transporte.

4. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido en el momento de recibirlo.

Si el producto llega dañado, presenta un defecto de fabricación o has recibido un artículo distinto al solicitado, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega escribiendo a:

aaronprietogallego026@gmail.com

Será necesario adjuntar fotografías del producto y del embalaje para poder evaluar la incidencia.

Una vez comprobado el problema, podremos, según corresponda:

• Sustituir el producto.

• Enviar un nuevo artículo.

• Realizar el reembolso íntegro del importe abonado.

5. Productos que no admiten devolución

No podrán devolverse, salvo que presenten defectos de fabricación o exista una obligación legal:

• Productos personalizados o fabricados por encargo.

• Tarjetas regalo.

• Productos usados, manipulados o dañados por un uso inadecuado.

• Productos que, por razones de higiene o protección de la salud, no puedan volver a comercializarse una vez abiertos, cuando así lo permita la legislación aplicable.

Nada de lo dispuesto en este apartado limita los derechos legales que correspondan al consumidor.

6. Cambios

No realizamos cambios directos de productos.

Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar la devolución del producto recibido y, una vez aceptada, realizar un nuevo pedido.

7. Derecho de desistimiento para consumidores de la Unión Europea

Si el pedido se entrega dentro de la Unión Europea, el consumidor dispone del derecho legal de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión, de conformidad con la normativa europea de protección de consumidores.

Para ejercer este derecho será necesario:

• Comunicarnos la decisión dentro del plazo legal.

• Devolver el producto sin usar, completo y en su embalaje original.

Este derecho legal no limita nuestra política comercial de 30 días de devolución, que amplía voluntariamente dicho plazo siempre que se cumplan las condiciones establecidas en esta política.

8. Reembolsos

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.

En caso de aprobación:

• El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

• El importe será procesado en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución.

El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en tu cuenta dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago utilizado.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, puedes contactar con nosotros en:

aaronprietogallego026@gmail.com

9. Derechos del consumidor

Nada de lo establecido en esta Política de Devoluciones y Reembolsos limita o excluye los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable del país de residencia del cliente.

En caso de conflicto entre esta política y la normativa de protección al consumidor aplicable, prevalecerá siempre la legislación obligatoria correspondiente.